Projekt szkoleniowo-doradczy dedykowany specjalistom i menedżerom odpowiedzialnym za zarządzanie informacją oraz kreowanie rynkowego i wewnętrznego wizerunku firmy.

Cel strategiczny projektu:

Podniesienie kompetencji menedżerów i specjalistów odpowiedzialnych za narzędzia i treść obiegu informacji wewnętrznej i zewnętrznej w zakresie: 

• diagnozowania
• projektowania
• usprawniania
• moderowania obiegiem informacji w firmie  

Korzyści:

1. Usprawnienie obiegu informacji w firmie

• rozpoznanie procesów zachodzących w firmie w kontekście obiegu informacji
• znalezienie możliwości zmniejszenia kosztów utrzymania systemu informacyjnego poprzez dostosowanie go do indywidualnych potrzeb pracowników
• stworzenie listy priorytetów związanych z obiegiem informacji
• usprawnienie obiegu informacji poprzez zdefiniowanie problemów i zakłóceń
  w procesach i projektach

2. Usprawnienie projektowania i zarządzanie obiegiem informacji

• zmniejszenie kosztów utrzymania systemu informacyjnego poprzez odpowiednie zarządzanie obiegiem informacji;
• właściwe monitorowanie potrzeb i zachowań użytkowników;
• zmniejszenie kosztów znajdowania informacji poprzez właściwe projektowanie i opisywanie danych;
• stworzenie spójnego systemu organizowania danych na potrzeby konkretnego systemu informacyjnego;
• wypracowanie standardów użyteczności i funkcjonalności informacji. 

3. Efektywna obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego w komunikacji pisemnej

• usprawnienie przepływu informacji w komunikacji pisemnej i elektronicznej;
• stworzenie kanonów stylu komunikatywnego w relacjach na zewnątrz i wewnątrz firmy;
• podniesienie kwalifikacji pracowników w zakresie typografii tekstu – pisanie na potrzeby konkretnego systemu informacyjnego;
• zoptymalizowanie relacji z klientem w komunikacji elektronicznej;
• wprowadzenie w pełni komunikatywnego systemu opisywania produktów i usług oferowanych przez Firmę;
• wprowadzenie bądź usprawnienie marketingu i reklamy internetowej

Proponowany pakiet szkoleń: 

• USPRAWNIENIE OBIEGU INFORMACJI W FIRMIE - moduł 2-dniowy o charakterze otwartym lub zamkniętym w zależności od potrzeb firmy
• TWORZENIE, PROJEKTOWANIE I ZARZĄDZANIE OBIEGIEM INFORMACJI - moduł 2-dniowy
• STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA- moduł 2x2 dni
• STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO I WEWNĘTRZNEGO W KOMUNIKACJI PISEMNEJ - moduł dwupoziomowy
• LIDER USPRAWNIEŃ SYSTEMU INFORMACYJNEGO FIRMY - moduł 2-dniowy

Naszym celem jest przygotowanie menedżerów odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną w perspektywie obiegu informacji w firmie. Nie tylko zapraszamy do uczestnictwa w projekcie, lecz także proponujemy wsparcie doradcze przy usprawnianiu procesów komunikacyjnych.

Więcej informacji udzielą Państwu nasi konsultanci:

Monika Borowicz
m.borowicz@integra-consulting.pl
tel. 061 847 10 62
kom. 607 766 657

Dominika Gapska
d.gapska@integra-consulting.pl
tel. 061 661 30 80
kom. 695 791 814