Jak często sprawdzacie, czy dobrze się komunikujecie?

Przygotowaliśmy check listę dobrych praktyk podczas rozmowy. Od dawna i wciąż mówi się o komunikacji. Ostatnio w kontekście skuteczności biznesowej, budowania zaufania, wywierania wpływu etc.

I niby wszyscy wiemy, jak dobrze poprowadzić rozmowę i dobrać odpowiednie proporcje między mówieniem, słuchaniem i wyrażaniem zrozumienia, ale jakoś tak się dzieje, i nie wiedzieć czemu, dość często, że przekaz nie zawsze trafia. Może zatem warto czasem wrócić do podstaw i przypomnieć sobie, co się składa na skuteczną komunikację?

Dzielimy się z wami 10 praktykami dobrej komunikacji. Jak Wasz wynik? 10/10? A może coś trzeba poćwiczyć?

Check lista dobrych praktyk podczas rozmowy

MÓWIENIE

1. Ustal cel, jaki chcesz osiągnąć  („Musimy pogadać” – brr… większość nie lubi tej zapowiedzi, ale jak już wiemy, co mamy razem zrobić, załatwić, przeanalizować, wtedy grunt do rozmowy robi się całkiem dobry).
2. Dostosuj język do rozmówcy (czasem warto się „uzbroić”, a czasem porzucić fachowe słownictwo).
3. Zadbaj o logikę (zwłaszcza jeśli lubisz zaczynać o jednym, a kończyć o drugim,  barwnie opowiadasz i zawsze chętnie wpadnie Ci jakiś dodatkowy wątek),  podsumuj w punktach.
4. Pobudzaj zainteresowanie (jesteś pewien, że inni są równie przejęci tą sprawą i ich własne nie zaprzątają ich bardziej od Twojej?), np. poprzez zmianę intonacji, tempa, obrazowe metafory.
5. Jeśli już musisz, oceniaj krytycznie zachowanie / sprawę / wydarzenie,  nie osobę (bądź dyplomatą, wrażliwe ego słuchacza szybko da o sobie znać, jeśli dotkniesz jego czuły punkt).

SŁUCHANIE I POTWIERDZANIE

1. Utrzymuj kontakt wzrokowy (inaczej pomyślą, że uciekasz od relacji lub odpowiedzialności za temat, o którym mowa).
2. Ośmielaj rozmówcę uśmiechem, dodatkowym pytaniem. Niech ma powody,
   by czuć, że Cię to naprawdę interesuje i lubić mówić do właśnie do Ciebie.
3. Wykorzystuj mowę ciała (np. potakując, gdy się zgadzasz lub zastygając, gdy
   mowa o czymś poważnym).
4. Bądź cierpliwy, nie przerywaj tylko pozwól wypowiedzieć się do końca. Oj, trudne…
5. Sprawdzaj, czy dobrze zrozumiałeś rozmówcę. Nie ma jak przytaknąć sobie na koniec, a potem wrócić do 2 różnych bajek z 2 różnymi morałami.