Fundusze unijne

Kliknij, aby przejsć dalej

Kliknij, aby przejsć dalej

Kontrast

Fundusze unijne

Wdrożenie systemu 5S w obszarze usługowym

szkolenia

lean

rekrutacje

Wdrożenie systemu 5S w obszarze usługowym

Poprawa przepływu komunikacji w firmie

Kategoria: projekty lean

Informacje ogólne
Cele projektu
Przebieg projektu
Efekty

Informacje ogólne

Zgłoszona potrzeba organizacji:

Poprawa przepływu komunikacji w firmie.
Wyeliminowanie błędów i opóźnień we współpracy wewnętrznej wynikających z braku kontroli nad przebiegiem procesów.
Zwiększenie komfortu, wydajności i efektywności pracy.
Skrócenie czasu realizacji zleceń (m.in. obsługa klienta, ofertowanie, procesy rekrutacyjne).
Obniżenie kosztów i nadmiernych zapasów.
Stworzenie standardów poprawy pracy i dostosowanie ich do wymagań stanowiskowych.
Wprowadzenie zmian wizerunku w oczach klientów zewnętrznych i wśród pracowników.
Zmiana postaw i zaangażowania pracowników w proces poprawy funkcjonowania procesów.

Cele projektu

Cele projektu

Poprawa przepływu komunikacji w firmie poprzez budowanie standardów i zarządzanie wizualne.
Lepsza organizacja biura, plików w systemach komputerowych oraz opracowanie lepszych standardów pracy.
Wdrożenie programów poprawy jakości i efektywności pracy.
Ujawnienie, otwarte komunikowanie i rozwiązywanie pojawiających się problemów.
Kreowanie postawy odpowiedzialności i zaangażowania w firmę poprzez włączenie pracowników w projekt budowania kultury ciągłego doskonalenia.

Przebieg projektu

I ETAP: Przygotowanie do realizacji projektu 5S
- Audyt kultury organizacyjnej i procesów wewnętrznych metodą grup fokusowych i wywiadów indywidualnych.
- Sprecyzowanie celów zmian i sesja potrzeb organizacyjnych z kadrą zarządzającą.
- Stworzenie harmonogramu działań projektowych i powołanie zespołów projektowych.
- Komunikacja i promocja projektu w firmie (artykuły, plakaty, gadżety).
II ETAP: Praktyczne działania wdrożeniowe
- Wdrożenie 5S – DZIAŁ REKRUTACJI
- Wdrożenie 5S – DZIAŁ SPRZEDAžY I MARKETINGU
- Wdrożenie 5S – DZIAŁ FINANSÓW I KSIĘGOWOŚCI
- Wdrożenie 5S – DZIAŁ ADMINISTRACYJNO – BIUROWY
- Wdrożenie 5S – MAGAZYNY
- Wdrożenie 5S – KUCHNIA
- Wdrożenie 5S – OBSZARY WSPÓLNE (MEETING POINT, BIBLIOTEKA, POMIESZCZENIA FOKUSOWE)
III ETAP: Podsumowanie
- Szkolenia wdrożeniowe dla pracowników różnych szczebli i działów wprowadzające do funkcjonowania organizacji wg nowych zasad i standardów.
- Pomiar efektywności działań – wdrożenie systemu audytów.
- Stworzenie programu ciągłego doskonalenia – KAIZEN.

Efekty

Efekty

Redukcja czasu przetwarzania dokumentacji o 50%.
Skrócenie czasów obsługi klienta zewnętrznego i wewnętrznego o 30%.
Wzrost efektywności pracy działów o 30%.
Eliminacja zbędnych przedmiotów, zwolnienie powierzchni o 40%.
Redukcja zapasów o 30%.
Redukcja budżetu administracyjnego o 15%.
Poprawa ergonomii, jakości i bezpieczeństwa pracy o 40%.
Ustabilizowanie tempa pracy dzięki ograniczeniu zakłóceń i wdrożeniu standardów.
Wzrost zaangażowania pracowników poprzez wdrożenie systemu ciągłego doskonalenia i rozwiązywania problemów.

Zobacz inne Case study

Ogólnokrajowy bank

Ogólnokrajowy bank

Szkolenie Program rozwojowy „Kompetencje przyszłości” Kategoria: projekty szkoleniowe

ZT „Kruszwica” S.A.

ZT „Kruszwica” S.A.

Szkolenie SZKOŁA PRAKTYCZNEGO ZARZĄDZANIA -in plus Kategoria: projekty szkoleniowe

WIKA Polska Sp. z o. o. sp. k.

WIKA Polska Sp. z o. o. sp. k.

Szkolenie ROZWÓJ KOMPETENCJI STRATEGICZNYCH I FUNKCJONALNYCH Kategoria: projekty szkoleniowe

Klienci