Sprzedaż i obsługa klienta
Zespół złożony z przedstawicieli handlowych obdarzonych wysokim poziomem automotywacji, ze sprecyzowanymi celami osobistymi – długo- i krótko terminowymi, proaktywnych, podejmujących odważne i trafne decyzje… Zespół handlowców umiejętnie wykorzystujących techniki negocjacyjne i komunikujących się z klientami efektywnie i relacyjnie… Handlowcy, którzy zamiast problemów przychodzą do swojego szefa z rozwiązaniami i tacy, którzy po prostu mają „gen sprzedawcy”. To prawdopodobnie marzenie niejednego dyrektora handlowego.
Jak stworzyć taki zespół? Proponujemy intensywne szkolenia sprzedażowe oparte o realne sytuacje z życia zawodowego uczestników. Skupiamy się na wdrożeniu rozwiązań, które wzmocnią kompetencje działu handlowego i pozwolą na: skuteczną sprzedaż produktów/usług, docieranie do rzeczywistych potrzeb, organizacji pracy własnej oraz wzrost automotywacji osób zaangażowanych w proces sprzedaży i obsługi klienta.
Handlowcom proponujemy szkolenia podnoszące umiejętności sprzedażowe a pracownikom obsługi klienta szkolenie skupiające się na doskonaleniu kontaktu telefonicznego i radzeniu sobie z trudnym klientem.
- Storytelling w sprzedaży
- Akademia Technik Sprzedaży - od budowania dobrych relacji z klientami do wyników działu handlowego
- Budowania postawy proaktywnej i automotywacji w pracy handlowca
- Zaawansowane techniki sprzedaży
- Od budowania relacji do skutecznej sprzedaży
- Poligon handlowy - wzmacnianie kompetencji handlowca
- Gramy w handlowanie - rozpoznawanie i skuteczna obrona przed manipulacjami
- Jak odzyskać należności, nie tracąc klienta
- Radzenie sobie z obiekcjami i reklamacjami
- Siła przekazu – praktyczne szkolenie z prezentacji i wystąpień publicznych
