1. Rozgrzewka – Jak budować zaufanie i korzystać z własnej intuicji w pracy?
- Licencjonowana gra szkoleniowa Po omacku! pokaże, w jaki sposób ze szczątkowych informacji można złożyć całość koncepcji, jak istotną sprawą w zarządzaniu jest jasna i precyzyjna komunikacja.
- Prezentacja celów, doprecyzowanie oczekiwań – sformułowanie indywidualnego celu na szkolenie przez każdego z uczestników.
2. Rola lidera w zespole – co i w jakim celu robi?
- Nowa rola – nowa perspektywa. Kim jesteśmy i jaką rolę pełnimy w organizacji?
- Obszary odpowiedzialności lidera.
- Funkcje szefa – na czym polega kierowanie?
- Autorytet – dlaczego ludzie dla Ciebie pracują? Wyjście z roli specjalisty – mikro a makro zarządzanie.
- Expose szefa.
3. Efektywna komunikacja – czyli o co w tym chodzi…
- Czytelne i zrozumiałe dla odbiorcy komunikaty – jak je budować?
- Trafne pytania, które sprzyjają porozumieniu – jak je formułować?
- Precyzyjne odpowiedzi, które sprzyjają porozumieniu – jak ich udzielać?
- Asertywna postawa lidera.
4. Informacja zwrotna jako podstawa osiągania dobrych wyników i rozwijania pracowników (korygująca i wzmacniająca).
- Czym jest informacja zwrotna.
- Zasada dwukierunkowego komunikatu jako ważny element przekazywania informacji zwrotnych (przekazuję i pozyskuję informacje).
- Umiejętność koncentrowania się na faktach podczas przekazywania informacji zwrotnej.
- Rola pozytywnej i negatywnej informacji zwrotnej w budowaniu relacji.
5. Motywująca funkcja lidera. Rozmowy menedżerskie.
- Poziomy motywowania H. Kelmana – budowanie postaw zaangażowania.
- Analiza własnych zachowań w odniesieniu do poziomów motywowania.
- Rodzaje rozmów z pracownikami.
- Struktura rozmowy menedżerskiej GROW.
6. Style delegowania jako podstawa efektywności lidera.
- Szczegółowa charakterystyka czterech stylów kierowania (koncepcja Hersey’a i Blancharda).
- Poziomy kompetencji zawodowej i funkcjonalnej pracownika w kontekście stylu motywowania i delegowania zadań.
- Etapy rozwoju pracownika i zespołu, czyli jak wybrać i dostosować styl kierowania do aktualnej sytuacji i poziomu kompetencji pracownika.
7. Precyzowanie oczekiwań wobec pracownika na etapie delegowania.
- Rozmowa z pracownikiem na temat oczekiwań szefa, dotyczących sposobu realizacji zadania i celu.
- Poznanie i trening modelu delegowania 5W2H.
8. Monitorowanie pracy, zbieranie informacji, sposoby postępowania menedżera w przypadku niewywiązywania się pracownika z zadań.
- Monitorowanie, czyli czuwanie nad właściwym przebiegiem realizacji zadań.
9. Etapy monitorowania:
- Diagnoza.
- Identyfikacja źródeł informacji, zbieranie informacji i ocena sytuacji.
- Zdefiniowanie podstawowych typów problemów związanych z wykonaniem zadania.
- Ćwiczenia – dopasowanie form działania menedżera do typu problemu związanego z wykonaniem zadań.
10. Egzekwowanie realizacji zadań.
- Kontrola wyników – porównywanie tego, co się dzieje z planowanymi działaniami.
- Ocena to określanie potrzebnych działań naprawczych, określanie, kto i kiedy ma je zainicjować.
- Cztery stopnie egzekwowania.
- Wyciąganie konsekwencji.
11. Podsumowanie szkolenia przez każdego z uczestników i przyjęcie zadania wdrożeniowego – wykorzystanie w codziennej pracy: wiedzy i doświadczeń zdobytych podczas szkolenia.
Fundusze unijne
