Główne cele szkolenia to:

• Umacnianie w roli handlowca, doradcy, konsultanta, specjalisty.
• Budowanie zaufania i rozwijanie biznesu klienta.
• Umocnienie roli pytań w procesie sprzedaży.
• Poprawa efektywności biznesowej na bazie potrzeb klienta.
• Skuteczne odmawianie nadmiarowym żądaniom klienta.
• Radzenie sobie z krytyką.
• Sprzedaż językiem korzyści klienta.
• Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientem.
• Przyjmowanie reklamacji.
• Stawianie granic wobec destrukcyjnych zachowań klientów.

Po szkoleniu uczestnicy:

• Będą potrafili prowadzić rozmowę z klientem w sposób dający szansę na zwiększanie sprzedaży poprzez rozwój biznesu klienta.
• Zwiększą swoje umiejętności słuchania i usłyszenia potrzeb klienta.
• Będą umieli inicjować aktywną sprzedaż bazując na rozwijaniu potrzeb klientów.
• Będą potrafili budować relację w oparciu o dobry, niebanalny kontakt.
• Będą umieli rozpoznawać i uwzględniać typ osobowości klienta w sposób zwiększający szansę na chronienie własnych emocji i zwiększanie lojalności klientów.
• Będą potrafili radzić sobie z zagrywkami klientów.
• Będą potrafili radzić sobie w trudnych sytuacjach podczas współpracy z klientem.
• Rozwiną swoją asertywność w sytuacjach handlowych.